业务增长几乎总是取决于拥有良好的客户关系。在制定营销策略时，大多数公司专注于吸引新客户，而不是留住现有客户，这最终使他们付出了更多的钱。毫无疑问，获得客户对于业务增长是必要的，但是吸引新客户的成本通常比培育现有客户的成本高五倍。

数字客户获取与保留的成本

付费搜索

这种广告方式利用了按点击数付费模式，该模式允许广告公司仅在有人点击其广告并访问其网站时才付费。最近的一项调查显示，有86％的公司使用这种方法来获取新客户，而只有2％的公司使用这种方法来保留其现有客户。统计数据表明，从长远来看，这可能会变得昂贵，因为不能保证新客户访问该网站的流量会购买任何东西。

在线展示广告

也称为横幅广告，这种营销方法使用徽标，文本，视频，动画和照片来传达商业信息。这种广告方法使用唯一的标识符来决定向消费者显示哪些广告。85％的公司使用广告方式来吸引新客户，只有4％的公司使用广告来留住现有客户。

搜索引擎优化 

搜索引擎优化（SEO）涉及更改您的网站设计以及您的内容，以使它们对各种搜索引擎都更具吸引力，从而增加了自然流量。通过优化您的网站，您希望各种搜索引擎（例如百度）将其显示在搜索引擎结果页面上的顶部。SEO被66％的营销商用来获取客户，而6％的人用于保留客户。

社交媒体市场营销

公司使用各种社交媒体平台（例如抖音，微信，微博等）与客户建立联系，以吸引网站访问量并提高销售量。为了使这种广告方法更有效，品牌使用有影响力的人来帮助其在各种平台上推销其产品和服务，但这可能会导致成本高昂。31％的营销人员使用社交媒体吸引新客户，而28％的营销人员使用社交媒体保留客户。

客户获取需要更多的投入，但是在大多数情况下，获取新客户的资金并不能转化为销售额。客户获取成本很高，因此变成了高投入，低产出的情况。根据最近的调查，向新客户销售的可能性为5-20％，而向现有客户销售的可能性为60-70％。如果您要发布新产品，则有50％的当前客户将有兴趣购买该产品。31％的现有客户还可能在您的产品和服务上花费更多的钱。

建议营销人员将更多资源用于留住客户，因为这只需要您与您的客户建立已有的关系。通过提供出色的客户服务，忠诚度计划，高质量的产品和服务，您可以确保保留