现在，许多企业正在使用社交媒体来营销他们的业务。曾经用作与他人联系和沟通的工具，现在变成了允许企业向大众传播公司信息的工具。社交媒体是展示个性，让您的粉丝更好地了解您并通过他们的智能手机满足您所在客户群的好方法。通过为客户提供其他与您联系的方式，它也可以作为扩展客户服务的一种很好的方式。

上周，我们讨论了社交媒体频道Twitter的重要性以及如何将其用作向特定受众进行营销的一种很好的方式。社交媒体的妙处在于，还有许多其他渠道使您能够将其用作营销工具。本周，让我们讨论Instagram，以及基于图像的平台如何帮助您的业务。

什么是Instagram？–速成班

对于那些可能不知道的人，Instagram是免费的照片和视频共享社交网络应用程序，适用于智能手机，现在归Facebook所有。Instagram用户可以上传图像或视频，并与他们的关注者分享。用户还可以喜欢，评论和共享Instagram帖子以及将图片和视频发布到Instagram Stories，这一功能我们将在本博客文章的下一部分中进行说明。

Instagram功能  

以下是一些最受欢迎的功能及其定义以及如何使用它们。

• Instagram Stories –该功能于2016年添加到该应用程序中，Instagram Stories可让用户发布24小时后消失的照片和视频。类似于应用程序Snapchat，该应用程序还允许用户发布具有为期一天的生命线的内容，共享给您“故事”的内容不会出现在您或关注者的供稿中，也不会出现在您的个人资料网格中。相反，您的故事以及您的关注者将显示在供稿的顶部。您还可以查看谁看过您的故事。

• Instagram Live –此功能是Instagram对实时流媒体应用程序Periscope的支持。Instagram Live使用户能够向您的关注者实时广播视频。最初，该视频只能在直播期间进行观看，但是随着新的更新，该视频可以在24小时内进行观看，类似于Instagram故事。

• Instagram Direct –此功能允许用户通过直接消息传递与其他用户或一小组用户共享视频和/或照片。您可以通过应用的右上角访问直接消息。

这个社交媒体渠道如何为您的业务提供帮助？

正如我们在上一篇有关社交媒体的博客文章中所提到的那样，它可以成为帮助企业开展一些最佳和最具创新性的营销工作的工具。由于Instagram是基于图像的社交媒体平台，因此营销将有所不同。但是很棒的是，它可以做到！

1. 建立知名品牌 –一致性可以帮助您的客户群记住您，而不会将您与其他品牌混淆。重要的经验法则是使用一致的名称和个人资料图像。持续更改您的Instagram名称和个人资料图片会剥夺客户识别其关注对象的能力。通过Instagram与客户进行的所有互动和互动都将伴随着此图像，因此使其变得专业且可识别。开发一个能够吸引用户的形象，也可以帮助他们与您提供的服务相关联，希望以积极的方式进行。

2. 您的生物很重要！–当Instagram用户转到特定的个人资料时，他们会看到（特别是阅读）的第一件事就是您的简历。简短而有趣，但也要与您的业务相关。您的个人简历也是放置指向公司网站链接的理想位置。它鼓励用户点击，这有可能导致客户购买。将您的生物视为获得用户兴趣的额外机会。存储在您的生物中的其他信息是您的商店位置以及用于特定方向的地理标签。

3. 通过创意指导来推广您的产品 -Instagram是一个基于图像的平台，因此请确保您发布的图像具有高质量，独特性和品牌特色。这将帮助您脱颖而出。如果您是电子商务企业，那么图像确实很重要。请记住，将Instagram视为可以将流量转化为销售的营销机会。发布吸引人的图像可以在销售中发挥作用。

CRM的其他帮助

市场营销还有其他方法，其中包括客户关系管理软件，最常被称为CRM软件。社交CRM为CRM软件带来了新元素，因为它不仅处理与客户相关的数据和信息，还处理对话。以下是社交CRM带来的一些好处：

• 通过社交媒体，企业可以快速将公司信息提供给对公司产品感兴趣的用户。

• 关注通过社交媒体在客户和企业之间进行的对话。

• 客户可以通过使用社交媒体发送即时响应来赞美他们选择的企业。虽然这对客户有利，但不良评论可能会损害企业。

社交媒体是一个强大的工具，它可以使企业与其客户之间更加透明。它还为企业提供了一个真正发展其品牌和展现个性的机会。拥抱社交媒体可以为您的业务做些什么，并在互联网上满足客户的需求，这是一种了解您的客户群以便有效向他们进行营销的好方法。